top of page

שאלות נפוצות

אני מנסה ליצור קשר עם המרפאה ואין מענה טלפוני. האם יש דרכים אחרות ליצור קשר ?

מענה טלפוני קיים בשעות פעילות המרפאה בלבד.

מוקד זימון התורים זמין 24 שעות ביממה בטלפון  3555* או  1-700-50-53-53 או באתר האינטרנט של מכבי לחץ כאןפנייה ישירה לרופאים אפשרית דרך המייל barizetov@gmail.com או דרך צור קשר באתר. 

מענה ינתן בהקדם האפשרי.

שים/י לב -  אם הפנייה נוגעת להופעת תסמינים הדורשים בדיקה רפואית יש לקבוע תור ולהגיע למרפאה.

אינני מקבל מענה לחידוש מרשמים מקוון, איפה הבעיה ?

  1. יש לוודא כי במחשב מותקן הדפדפן המתאים על פי ההנחיות (בדרך כלל Internet Explorer). דפדפן לא מתאים עלול לגרום לבעיות בשליחת הבקשה.

  2. יתכן והבקשה נשלחה לאל-תור של בית המרקחת. ודאו כי לחצתם על המקום הנכון בסרגל "פעולות מקוונות" . להסבר מפורט לחצו כאן.

  3. המרשמים נשלחים חזרה לאתר ולא למייל האישי שלכם. יש להיכנס בשנית לאתר עם הסיסמה וללחוץ על הלשונית "הדפסת מרשמים".

  4. יש לשים לב כי בעת שליחת הבקשה התקבל אישור על שליחת ההודעה. כדי לוודא שאכן הבקשה נקלטה ניתן להיכנס לאתר ולראות אם קיים רישום על פנייה שטרם נענתה. אם לא - יש לנסות לשלוח בשנית בקשה. אם קיימת פניה - כנראה שטרם התאפשר לתת מענה. 

  5. ניתן לפנות לתמיכה של מכבי לענייני מרשמים אלקטרונים 1-700-50-53-53

 

בכל מקרה אחר ניתן לפנות אלינו ישירות במייל או דרך האתר ונשתדל לסייע בהקדם

המרפאה סגורה ואני שוקל לפנות למיון לקבלת טיפול ללא הפניה. מה לעשות ?

אם מצבך הוא אחד מהמפורטים ברשימה על פי חוק בריאות ממלכתי - פנה למיון.

אם לא - התקשר למוקד אחיות מכבי 1-700-50-53-53 והאחות תכוון אותך לקבלת מענה רפואי הולם.

 

כיצד ניתן לקבל סיסמה אישית לאתר מכבי ?

ניתן לקבל סיסמה אצל המזכירות במרפאה או בסניפי מכבי.

במידה וניתנה לך סיסמה בעבר ושכחת אותה, ניתן לעשות שחזור בדף הבית של אתר מכבי והסיסמה תשלח למייל האישי שלך.

למי לפנות לקבלת טופס 17 (טופס התחייבות לבית חולים) ?

טופס 17 הינו טופס התחייבות לבדיקה והוא נדרש עבור בדיקות רופא וטיפולים המתבצעים בבתי חולים ובמכונים שבהסדר. הפקת טופס 17 מתבצעת במשרד בסניף מכבי בקרית מלאכי (ברחוב מנחם בגין 1) יש להצטייד בטופס הפנייה מרופא וזימון מבית החולים. ניתן להביא את המסמכים ישירות לסניף או לשלוח בפקס 073-2284769. לפרטים נוספים לחצו כאן.

 
bottom of page